Условия обслуживания в сервисном центре AppleCat

  • Выезд на дом или в офис
  • Бесплатная диагностика поломки
  • Гарантия на услуги и запчасти
  • Срочный вызов в любую точку города

Порядок обращения в сервис

1. Заявка

Оставляете заявку позвонив оператору или на сайте

2. Выезд инженера

Мастер приедет к Вам на дом или в офис

3. Диагностика

Инженер проводит диагностику устройства

4. Ремонт

После того, как инженер выяснит причины неисправности, он согласует с клиентом стоимость работы и приступает к ремонту

5. Гарантия

После завершения ремонта, мастер проверит работу техники и выпишет гарантийный талон

  1. Согласовываем цену
    После проведения диагностики стоимость согласовывается. Вы принимаете решение – соглашаться или нет на ремонт.
  2. Проведение ремонта
    После согласования цены специалист приступает к ремонту. В большинстве случаев на восстановление устройства уходит от 1 до 3 часов.
  3. Тестирование
    После завершения ремонта мастер обязательно проверит, как работает техника.
  4. Выдача гарантийного талона
    После окончания всех работ инженер выдаст гарантию на ремонт и установленные детали. Гарантийный талон необходимо сохранить.
  1. Бесплатная доставка в сервис
    Если вы не можете привезти технику самостоятельно в нашу мастерскую – воспользуйтесь услугами нашего курьера. Это бесплатно.
  2. Комплексная диагностика
    В сервисе проведут комплексную диагностику устройства, точно определят причину неисправности и рассчитают стоимость ремонта.
  3. Согласование цены
    Сотрудник сервисного центра свяжется с Вами и озвучит стоимость и срок ремонта.
  4. Проведение ремонта
    Если цена Вас устраивает – специалист приступит к восстановлению устройства. Ремонт в нашем сервисе занимает 1-3 дня.
  5. Тестирование
    После завершения работ инженер проверит технику и выпишет гарантию, которая действует на услуги и комплектующие.

Этапы и сроки ремонта

Ремонт техники Apple выполняется на дому и в сервисном центре. После диагностики специалист скажет, можно ли починить устройство на месте – это будет зависеть от характера поломки и сложности предстоящего ремонта.

90% неисправностей инженеры сервиса устраняют на дому.

Инженер рассчитает конечную стоимость услуг и расскажет, какие действия требуются для восстановления работоспособности устройства.

Диагностика устройства выполняется бесплатно.

Мы принимаем все виды оплаты

Наличные
Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
СПБ (Сбербанк)
Счет для оплаты через банк (для юр. лиц)
Оплата услуг производится только после завершения ремонта. Оплатить работу специалиста можно ему напрямую, если он проводил ремонт на выезде на выезде, или во время приемки устройства в мастерской, либо при получении от курьера.

Условия доставки

Если Вы не сможете сами привезти ваше устройство в сервисный центр, то наши курьеры доставят его бесплатно в ближайшее время для проведения ремонта. Курьер приедет по вашему адресу в согласованное время после оформления заявки.

Необходимые документы

При получении устройства физические лица должны предоставить:

  • Заказ-наряд (договор).
  • Любой документ, удостоверяющий личность – в случае, если договор утерян.

Мы выдадим клиенту:

  • Договор, где будет указан весь перечень замененных деталей и проделанных работ.
  • Бланк гарантии.
  • Чек об оплате услуг.
  • Заказ-наряд (договор).
  • Доверенность на получение техники.
  • Если устройство забирает генеральный директор организации, он должен будет представить документы, которые подтверждают его должность (протокол собрания учредителей, приказ о назначении, договор о найме, трудовую книжку и пр.).

Мы выдадим:

  • Договор, где укажем перечень замененных комплектующих и произведенных работ.
  • Бланк гарантии.
  • Чек об оплате.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Возможен ли срочный ремонт?

Да, наши специалисты выезжают на дом в течение 1 часа после оформления заявки. Сам ремонт в среднем занимает примерно 30 минут. Сроки могут увеличится только тогда, когда требуется серьезный ремонт.

Где проводится ремонт?

Всё зависит от типа поломки. Возможно, неисправность будет устранена на месте. В случае, если инженер заберет устройство в мастерскую, ремонт займет 1-3 дня.

Как я узнаю, что ремонт произведен и мое устройство готово к выдаче?

После завершения ремонта техники оператор нашего сервисного центра отправит сообщение на ваш телефон о том, что устройство готово к выдаче.

Сколько стоит выезд мастера?

В нашем сервисном центре выезд мастера на дом осуществляется бесплатно.